Politique de confidentialité
Zéro Loupé collecte le minimum de données nécessaires au contrôle des ménages, ne les vend jamais et ne les utilise pas pour de la publicité.
Qui traite les données
- Comptes clients et facturation : Ilan Montagne (Zéro Loupé), responsable de traitement.
- Photos et données des agents : la conciergerie cliente est responsable de traitement ; Zéro Loupé agit pour son compte comme sous-traitant.
Données, usage et durée de conservation
| Données | Pourquoi | Durée |
|---|---|---|
| Nom, e-mail, téléphone du client | Gérer le compte | Abonnement + 3 ans |
| Factures, paiements | Obligations comptables | 10 ans |
| Prénom de l'agent, logements, horaires de validation | Organiser et tracer les ménages | Durée de l'abonnement |
| Photos des ménages et rapports | Contrôle qualité, preuve en cas de litige | 90 jours, prolongés pour un litige |
| Photos de référence des logements | Comparer chaque ménage à l'état attendu | Jusqu'à suppression par le client |
Les photos montrent des logements, pas des personnes. Aucune géolocalisation n'est collectée.
Base légale
Exécution du contrat (comptes clients), intérêt légitime de la conciergerie (qualité du service, preuve en cas de litige), obligation légale (facturation).
Prestataires techniques
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Hébergement, stockage des photos | États-Unis |
| Anthropic PBC | Analyse des photos par IA | États-Unis |
| Stripe | Paiements | Irlande / États-Unis |
| Resend | Envoi des e-mails d'alerte | États-Unis |
Les transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Sécurité
Mots de passe chiffrés, liens d'agent personnels et révocables, connexions chiffrées (HTTPS), accès aux photos limité au client concerné. Toute violation de données est notifiée au client concerné dans les 48 heures.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité : écrivez à ilan.mont33@icloud.com. Les agents s'adressent d'abord à leur employeur, la conciergerie. Réponse sous un mois. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026